অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

সদস্য অনুপস্থিত, কাজের মান নিয়ে মতবিরোধ, সময়-ঠিকানার ভুল বোঝাবুঝি বা পেমেন্ট জটিলতা — যেকোনো কারণে সংশ্লিষ্ট কাজের পেজ থেকে অভিযোগ করুন।

সমস্যার স্পষ্ট বর্ণনা, কাজের রেফারেন্স এবং প্রমাণ: মেসেজের অংশ, ছবি, তারিখ-সময়। মেসেজে লেখা সম্মতি ও অফারের শর্তই মূল ভিত্তি — তাই সব আলোচনা মেসেজে রাখা জরুরি।

অভিযোগ জমা পড়লে পেমেন্টের স্বয়ংক্রিয় মুক্তি থেমে যায়। সাপোর্ট দুই পক্ষের তথ্য দেখে সিদ্ধান্ত দেন — সমাধান হতে পারে কাজ সম্পন্ন করানো, প্রতিস্থাপন, অব্যবহৃত অংশের রিফান্ড বা আংশিক নিষ্পত্তি। অবস্থা অভিযোগ পেজে দেখা যায়।

নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান বা নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্ষতিপূরণের নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না — প্রতিটি অভিযোগ প্রমাণ দেখে আলাদাভাবে নিষ্পত্তি হয়।